Aloha Lorena!

Thanks for the follow up email....our trip was fantastic!! The resort, beach, and water was beautiful! We had a fabulous time....thanks so much for putting together such a memorable trip for us! :)

Thanks again!
S. Rempe
St. George, KS

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Lorena ,

Thanks again for your great help in booking such a WONDERFUL vacation! The Grand Hyatt in Poipu was very kind to us, providing a partial-ocean view that also overlooks the courtyard. The amenities included were fantastic, including a complimentary bottle of champagne and a day-long cabana rental by the beach free of charge. After visiting the north shore for snorkeling and the east coast for plenty of shopping, we definitely made the right choice by staying in Poipu at the Grand Hyatt. You got us a fantastic deal, and the whole trip went without a hitch. Our only regret, as I'm sure is common, is that we didn't book it for long enough!

All the best, and should we return to the islands, I'll be sure to give you a call!

Best,
Z. Horn
Rockville, MD

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Thank You Melissa,

We are still in the planning stages, but wanted to let you know that Lorena was Great!

Aloha!
L. Silva
California

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Aloha Lorena,

Thank you very much for answering our mail. We are happy to use your service again and to refer our friends and family wishing to travel to USA. Hawaii has been an incredible experience and difficult to repeat for us who come from so far away! but who knows, it's free to dream, right?

We thank God for such a wonderful honeymoon, everything has gone well and the weather and health has accompanied us every day.

Thanks again for everything and we hope to use your services again.

Sincerely,
R. Cazorla & J. Gómez
Barcelona, Spain

+++

Aloha Lorena:
Muchas gracias por responder nuestro mail. Estaremos encantados de volver a utilizar sus servicios y de referenciarles para cualquiera de nuestros amigos y familia que deseen viajar a USA. Hawaii ha sido una experiencia increible y difícilmente repetible para nosotros que venimos de tan lejos! pero quién sabe, soñar es gratis, verdad?

Damos gracias a Dios por hablerla podido realizar en nuestra honeymoon, que todo haya salido bien y el tiempo y la salud nos haya acompañado cada día.

Nuevamente gracias por todo y esperamos volver a utilizar sus servicios.
Atentamente,
R. Cazorla & J. Gómez

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Buenas tardes Lorena:

Permíteme que haga el informe en castellano, así me expresaré mejor.

Tanto mi marido Javier como yo hemos quedado más que encantados con el viaje a Hawaii, desglosaré por partes los diferentes apartados para que te sea más fácil pasarlos a algún informe standard que tengas en tu agencia para cumplimentar:

1) Vuelo: Fué realmente lo único que no nos gustó, no al vuelo en sí sino al hecho de tener que pagar en UA por cada maleta independientemente de si se pasaba de peso o no. Eso nos gustaría que se nos hubiera avisado desde la agencia. De la misma manera de que sí se nos avisó de que en Hawaii se paga una fee por día de estancia, pues también habría que avisar sobre el tema de que en el aeropuerto se paga por cada maleta una tarifa standar independientemente de si tienen sobrepeso o no.

2) Hotel: Realmente fue una gran elección!!!!. Durante nuestra estancia pudimos pasearnos por el resto de hoteles y resorts que había a lo largo de nuestra playa y realmente pudimos apreciar que nuestro hotel era el mejor y con mucha diferencia. El hotel nos pareción encantador, percioso y digno de ser recomentado. Sus habitaciones muy cómodas y luminosas. El diseño del hotel es muy original sin resultar ni ostentoso ni masivo. El que tenga animales tan bien cuidados y felices nos encantó!. Nos gustó mucho ver los pingüinos, los loros, los cisnes, las grullas coronadas, todos ellos repartidos por cuidados jardines y estanques que hacían del resort un lugar fresco y agradable por la sombra que daban sus abundantes palmeras y vegetación. Igualmente quedamos muy gratamente sorprendidos por sus piscinas tan maravillosamente diseñadas que permitían que dentro del mismo display pudieran estar bañándose cómodamente gente de todo tipo de edades sin tenerse que ir a otro lugar las madres con sus hijos, por ejemplo. Creemos que el hecho de que este hotel no tenga playa con arena delante (sino muy rocosa con lo que el baño se hace imposible) ha hecho que hayan puesto especial cuidado e interés en que el pool display sea magnífico!. Luego, si quieres irte a bañar a la playa, con andar 10 minutos hacia la blackrock tienes unas playas magníficas y en la blackrock puedes hacer snorkel y disfrutar de peces exóticos y tortugas (cosa que hicimos!).

3) Trato del personal del hotel y de Pleasant Holidays: Fantástico!. Nos sorprendió ver que realmente todo el mundo estaba volcado a servirte. Siempre con una gran sonrisa en la cara dando los buenos días, saludando y ofreciéndose para ayudarte en caso de verte con dudas o desorientado. El "orientation breakfast" nos pareció muy útil ya que nos ayudó a decidir qué cosas merecían la pena hacerse y qué cosas no. Nosotros ya teníamos una idea de qué queríamos hacer pues desde España estuvimos mirandolo on-line, pero para aquellas personas que dejan todo para el último momento, resulta muy útil.

4) Excursiones y actividades: Realmente no recomendaríamos hacer el "sunset cruise" o el "cocktail cruise" porque no tiene nada de valor añadido, no aporta nada, realmente si estás en la playa a la hora del sunset disfrutas lo mismo y sacas las mismas fotos que desde el barco, con lo que no recomendaríamos esa actividad, por eso no la hicimos, pero sí que recomendamos y mucho el "Hike Maui" para ir a la Hana Road y visitar toda la zona volcánica y poderse bañar en sus cascadas y pozas de agua dulce! pudirmos hacer esa excursión y nos pareció una maravilla! ciertamente la vamos a recomendar!. La excursión en helicóptero de dos horas habría que avisar que puede resultar "a bit too long".. tuvimos la oportunidad de comentar esa excusión con otra pareja de honeymooners que la hicieron y les pareció demasiado tiempo dentro de un helicóptero, por lo que sería bueno que se avisara que puede resultar muy larga para gente que no está habituada a volar en helicóptero. Igualmente no recomendaríamos el "sunrise en el volcán" nos parece demasiado madrugón y demasiado frío como para realmente poder disfrutarlo. El luau en el Royal Lahaina nos pareción maravilloso! la comida excelente y el espectáculo visualmente elegante, delicado y precioso! altamente recomendado!. La excursión a Molokini para hacer snorkel y la excursión en submarino: Hicimos ambas excursiones. A Molokini no pudimos ir porque justo la tormenta estaba encima, así que nos llevaron por la costa a un arrecife donde estuvimos 45 y 45 minutos haciendo snorkel, realmente la primera vez que nos sumergimos nos impactó, pues nunca habiamos estado antes en un arrecife rodeados de pecer exóticos pero cuando días después nos alquilamos en Lahaina el equipo de snorkel y nos fuimos a la Blackrock a hacer snorkel, nos dimos cuenta que realmente vimos lo mismo que desde dentro del submarino y que en la excusión en barco a Molokini o al lugar que te lleven si no se puede llegar a Molokini por el mal tiempo....por lo que no están mal esas excursiones, pero realmente no las recomendamos si puedes alquilarte por tu cuenta el equipo de snorkel e irte a la Blackrock tranquilamente y a tu ritmo.

Por ahora esto es todo lo que se nos ocurre. Espero te haya sido de utilidad. No dudes en contactar con nosotros si deseas hacernos algunas preguntas más.

Un cordial saludo,

Rut y Javier
R. Cazorla & J. Gómez

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Mahalo Lorena!
We had a blast in Hawaii! You guys are a fantastic company. We have already recommended one couple to McCoy Travel - I'm sure we’ll be able to send more your way!

Aloha!
M. Baez
Tewksbury, MA

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